Número 1.223 - Ano XIV - 25/08/2023
Publicação Semanal
Certa Seguros e Certificação Digital
Edição: Samara Braghini

Leia nesta edição do Mensageiro Seguro

1-Conecte-se a si mesmo

2- Hotel condenado a indenizar criança por queda de brinquedo infantil

3- CNseg lança websérie “Seguro na Rua”

4-A evolução das questões jurídicas no setor de seguros: Reflexões atuais

5- Saúde: Estudar melhora a sáude

6- Orientação segura: Inteligência Artificial é utilizada em mais da metade dos processos de vistoria do Seguro Automóvel

7- Ação Positiva

Conecte-se a si mesmo

 Diz-se que o homem de hoje não utiliza mais do que cinco por cento de sua capacidade mental. É como se tivesse um caminhão de dez toneladas e passasse a vida inteira carregando apenas quinhentos quilos de carga.
Apesar de existir há milhões de anos, no que tange ao uso da mente, o homem está ainda na era da pedra lascada. É por isso que vivemos num ?vale de lágrimas? e dizemos que a vida é uma luta insana e dura. Fala-se que o nosso cérebro tem cerca de quinze bilhões de células eletromagnéticas e que, por enquanto, sabe-se a função de apenas vinte por cento dessas células, ou seja, cerca de três bilhões de células.
Que acontecerá quando o homem começar a usar o restante ainda adormecido do cérebro? Isso significa que você pode aumentar o seu potencial mental. Infelizmente, até agora, apenas uma minoria consegue desfrutar uma vida plena de paz, de sucesso, de felicidade e de saúde física e mental. Parece até que, à medida que o progresso evolui, a humanidade passa a enfrentar maior número de problemas, o que é um paradoxo.
Isto significa que o homem não descobriu, através dos séculos, o seu próprio caminho. Ele avançou para as alturas infindáveis dos céus, buscou o fundo dos oceanos, explorou os extremos polares, inventou milhões de objetos, encurtou distâncias, mas ele mesmo, continua sentindo-se insatisfeito, doente, alterado, instável, frustrado.
Não é por nada que Sartre e a filosofia existencialista dizem que o homem é um projeto inacabado. Num trabalho de filosofia para o segundo semestre de 1979, eu tomei a afirmação existencialista de que a vida é um fazer-se imprevisível e incontrolável, e a contestei. Contestei porque, a ser verdade essa assertiva, chegaríamos à conclusão de que a vida é um absurdo. À certa altura, escrevi: ?Se a vida é imprevisível, se não pode ser determinada por mim, neste caso eu não sou a minha vida; a minha vida vai se fazendo alheia a mim, alheia ao meu querer, ou seja, como um barco à deriva.
Se a vida é incontrolável, a vida é injusta. Se a vida é imprevisível, torna-se uma frustração. Frustração porque cria nas pessoas os desejos e não os satisfaz. Se a vida é uma irrealização humana, não passa de uma incompetência total, porquanto gera aspirações no indivíduo e não as pode cumprir.
Mas, a vida não é imprevisível, nem incontrolável e nem irrealizável, porque existe, esparso pelo mundo e na mente individual, tudo o que o ser humano deseja para entrar em estado de felicidade e de plenificação. Lauro Trevisan ? escritor




Hotel condenado a indenizar criança por queda de brinquedo infantil

A 5ª Turma Cível do Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios (TJDFT) manteve decisão que condenou um hotel ao pagamento de indenização a criança que sofreu traumatismo craniano após queda de brinquedo infantil no parque.
O hotel foi condenado a pagar R$28.080,00 (vinte e oito mil e oitenta reais) de indenização, por danos materiais (pelos gastos com serviços de babá, dentista, psicólogo, neuropediatra e exames), além de R$20.000,00 (vinte mil reais) de danos morais à criança e R$5.000,00 (cinco mil reais) a cada um dos genitores.
Consta no processo que a criança brincava no escorregador do parque do hotel, momento em que se desequilibrou e caiu de uma altura de 1,5 metros. Em razão da queda, sofreu traumatismo craniano grave. Os genitores alegaram que o acidente ocorreu em razão de ?sucessivas falhas do hotel, sobretudo pela ausência de tapete protetor no brinquedo, inexistência de informação sobre o modo de utilizá-lo e pela não prestação de auxílio no transporte ao pronto-socorro?.
No recurso, o hotel argumentou que as lesões sofridas pela criança não ocorreram nas dependências do hotel, o qual cumpre todas as normas de segurança. Ao julgar o recurso, o colegiado destacou a vasta quantidade de provas que apontam para ausência de segurança no hotel e, por conseguinte, relação com o acidente. Mencionou o defeito no produto ofertado pelo hotel, sendo inaceitável que o uso de brinquedo infantil cause traumatismo craniano naqueles que o utilizam.
O hotel, em sua defesa, não apresentou cópia de apólice de seguro que contemplasse cobertura para o reembolso de despesas médicas e hospitalares em caso de acidente sofrido por hospedes dentro da área do hotel e outros riscos inerentes a atividade empresarial. É importante destacar que as principais seguradoras disponibilizam o produto Seguro para Hotéis e Pousadas que oferecem coberturas que o empresário necessita para proteger o seu patrimônio.
O Seguro destinado a Hotéis e Pousadas visa proteger as instalações, equipamentos e móveis de danos e imprevistos como Incêndio, Vendaval, Danos Elétricos, entre outros, além de Responsabilidade Civil Operações para cobrir possíveis prejuízos a terceiros, indenizações por danos materiais ou corporais causados a terceiros dentro do estabelecimento segurado, Responsabilidade Civil Empregador que cobre danos aos empregados no decorrer de sua atividade, entre outros.
Pertinente destacar a importância do profissional corretor de seguros, essencial na orientação e esclarecimento quando da contratação do seguro e de todas as questões sobre a apólice de seguro e as diferentes características de cada cobertura. Resumindo, a presença do Corretor de Seguros garante muito mais segurança e tranquilidade ao segurado. Fonte: TJDFT - Segs

CNseg lança websérie "Seguro na Rua"

A entidade saiu às ruas do Rio de Janeiro para compreender o entendimento das pessoas sobre temas relacionados ao universo dos seguros. Perguntas como "Sinistro, você sabe o que é", e "Você sabe o que é apólice" estão entre as abordagens realizadas com os populares. O primeiro episódio da campanha "Seguro na Rua" já está disponível no canal do YouTube da CNseg.
A Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg) anunciou mais uma ação com objetivo de pulverizar informações sobre o mercado segurador para a população em geral. Dividida em cinco episódios, a websérie ?Seguro na Rua? aborda pessoas que caminham pelas ruas da capital carioca e faz perguntas como: "Sinistro, você sabe o que é", e "Você sabe o que é apólice".
Carla Simões, superintendente-executiva de comunicação da CNseg, explica que o objetivo é tornar a linguagem do setor mais conhecida e, também, reforçar os diversos tipos de produtos que o mercado brasileiro oferece. ?Abordaremos assuntos diversos, como seguros, previdência privada, capitalização e saúde suplementar. Os vídeos trazem um diálogo descontraído com os entrevistados. Além disso, também contamos com a participação de especialistas do setor que explicarão de maneira didática e fundamentada os termos que envolvem esse universo, explica. Fonte: Segs

A evolução das questões jurídicas no setor de seguros: Reflexões atuais

O setor de seguros desempenha um papel vital na mitigação de riscos e na proteção financeira de indivíduos e empresas. Com o avanço tecnológico e mudanças no comportamento do consumidor, surgem novas complexidades jurídicas que demandam análise e adaptação por parte da comunidade jurídica.
Regulação e Inovação: A rápida evolução tecnológica introduziu novos produtos e modelos de negócios no setor de seguros, como seguros baseados em uso e apólices paramétricas. A regulação precisa equilibrar a promoção da inovação com a proteção do consumidor e a estabilidade do mercado. Questões legais surgem em torno de como regulamentar produtos inovadores e lidar com questões de privacidade de dados associadas a dispositivos de monitoramento.
Contratos de Seguro e Deveres das Partes: Os contratos de seguro são o cerne da relação entre seguradora e segurado. Disputas podem surgir sobre a interpretação dos termos, exclusões de cobertura e deveres de ambas as partes. A crescente dependência de linguagem técnica e jurídica nos contratos de seguros destaca a importância da clareza e da transparência na comunicação.
Responsabilidade e Sinistros: A determinação de responsabilidade em casos de sinistro pode ser complexa, especialmente quando envolve múltiplas partes e circunstâncias. Questões sobre atrasos no pagamento de indenizações, avaliação de danos e resolução de disputas requerem um sistema jurídico ágil e eficiente.
Proteção de Dados e Privacidade: A coleta e o uso de dados para avaliar riscos e definir prêmios de seguros levantam preocupações sobre privacidade e segurança de dados. A conformidade com regulamentações como a GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados) é crucial para evitar implicações legais.
Seguro Digital e Cibersegurança: Com o aumento das ameaças cibernéticas, as apólices de seguro cibernético ganharam destaque. No entanto, definir responsabilidades e limites de cobertura em caso de violações de segurança cibernética apresenta desafios jurídicos complexos.
O cenário em constante evolução do setor de seguros demanda uma abordagem jurídica flexível e proativa. A colaboração entre legisladores, juristas, seguradoras e consumidores é essencial para garantir que as questões emergentes sejam abordadas de maneira justa e eficaz, mantendo o equilíbrio entre inovação e segurança jurídica, sem ferir a norma ordinária que deve prevalecer sobre outras de menor hierarquia.
Projeto de Lei o IBDS já apresentou. Se for o caso que se aprimore, mas sem tardança para que o sistema jurídico não seja ultrapassado como se encontra o atual ordenamento que gravita na área securitária. Por Voltaire Marenzi, Advogado e Professor ? Fonte: Segs

Saúde
Estudar melhora a saúde

Para muitos, fazer uma especialização ou curso tem a ver apenas com o sucesso profissional. Mas, segundo diversos especialistas, estudar promove benefícios que vão muito além do crescimento na carreira ou do aumento de renda, trazendo muitos benefícios para a saúde e o bem-estar.
Melhora a saúde mental e previne doenças como o Alzheimer - Manter o cérebro ativo é fundamental para impedir a ação de doenças neurodegenerativas, como Alzheimer, reforçar a reserva cognitiva e minimizar problemas neurais.
Pode trazer mais felicidade e satisfação com a vida - Além de ser importante para a sua formação e melhoria na carreira, estudar permite a construção de valores, o reconhecimento social e mais autonomia para se posicionar na sociedade.
Melhora a autoconfiança, diminuindo o estresse e a ansiedade - Quando você sente que conhece mais sobre um assunto, isso pode se refletir também na sua autoconfiança e na forma como você se relaciona com as pessoas. Indiretamente, essas características ajudam a reduzir estresse e ansiedade, proporcionando mais qualidade de vida para o dia a dia.
Você não precisa focar apenas em uma pós ou especialização. Aprendizado é tudo aquilo que requer concentração, treinamento e tempo para aprimorar. Ou seja: quanto maior a variedade de estímulos, mais áreas do encéfalo estarão envolvidas nesse processo e mais circuitos serão estimulados. Fonte: Hospital Oswaldo Cruz

Orientação segura
Inteligência Artificial é utilizada em mais da metade dos processos de vistoria do Seguro Automóvel

A opção pela vistoria digital com auxílio da IA aumentou entre os clientes, chegando a 57%; Além disso, 70% das autorizações de reparo são feitas em até 3 dias pela tecnologia.
A Inteligência Artificial já é responsável por 57% das vistorias do Seguro Auto, um crescimento de 17 pontos percentuais em quatro meses, segundo dados da Youse, a 1ª seguradora 100% digital do Brasil. Além disso, 70% das autorizações de reparos ou indenização são definidas em até três dias, com o auxílio da tecnologia. Com a IA, todo o processo de avaliação de imagens é feito em menos de 10 minutos e o cliente já recebe a confirmação se os danos estão cobertos por sua apólice e se aquele reparo está autorizado.
De acordo com Rodrigo Indéo, gerente de sinistros da seguradora, o formato oferece maior agilidade e facilidade para os clientes. Indéo também explica as evoluções feitas na tecnologia ao longo deste período. ?Em abril, passamos a permitir que o cliente subisse fotos de sua galeria para o aplicativo durante o processo de vistoria, o que trouxe muita praticidade. Com isso, o cliente não precisa estar próximo do carro ao acionar a seguradora?.
Após um acidente, o cliente pode tirar fotos do carro danificado com o celular e enviar para o sistema. O programa indica os ângulos ideais das fotos, analisa as imagens e garante autorizações mais rápidas, sem necessidade de vistoria presencial em uma oficina de reparação, o que também acelera o processo de orçamento, regulação e análise do sinistro. Ou ainda, o encaminhamento para oficina mais próxima ? indicada a partir de dados sobre menor tempo de manutenção e melhor avaliação de serviço.
Há um fluxo inteligente, em que o cliente já sabe se será amparado. 70% das autorizações de reparos ou indenização é definida em até três dias, a contar da data que o sinistro é avisado. Para os clientes que preferem o atendimento tradicional, a Youse oferece a opção de vistoria presencial. Nestes casos, a Inteligência Artificial atua internamente, avaliando a correção dos processos e autorizando a execução do serviço com mais agilidade.
Com o objetivo de tornar todo o processo do Seguro Auto mais fácil e confiável para os clientes, a Youse implementou um Clube de Oficinas TOP+, uma ampla rede com 244 oficinas parceiras por todo o território nacional. A iniciativa permite que a insurtech estabeleça um padrão de mão de obra especializado e de qualidade para cobrir 100% dos serviços previstos nos acionamentos de sinistros. Atualmente, 100% do Clube de Oficinas trabalham através de imagens, sem a necessidade de deixar o carro no local. Desta forma, todos os elos do ecossistema - a oficina, a Youse e o cliente - conseguem visualizar o processo em que o veículo está. Fonte: Segs

Ação Positiva
"Se você não está disposto a arriscar, esteja disposto a uma vida comum." Jim Rohn