MENSAGEIRO SEGURO 1279

Leia nesta edição do Mensageiro Seguro
1. A importância da leitura de pessoas nos relacionamentos e nos negócios
2. Seguros de máquinas agrícolas: proteção essencial para o patrimônio rural
3. Como a tecnologia está redefinindo o mercado de capitalização?
4. Como a IA de seguros melhora a confiança, a precisão e a personalização
5. Saúde: Como aliviar a pressão do dia a dia
6. 4 Orientação segura: Dez direitos do consumidor que talvez você desconheça
7. Ação Positiva
A importância da leitura de pessoas nos relacionamentos
e nos negócios

A negociação é uma habilidade importante no mundo dos negócios. A capacidade de negociar de forma eficaz é fundamental para o sucesso na carreira. No entanto, há um elemento nesse processo que costuma ser esquecido: ler as pessoas.
Empatia e conexão: ler as pessoas nos ajuda a desenvolver empatia. É a capacidade de compreender e compartilhar os sentimentos dos outros. Observando cuidadosamente os gestos, as expressões faciais e o tom de voz, podemos captar traços sutis de emoção e interpretar o que não está explicitamente declarado. Essa habilidade permite que nos conectemos mais profundamente com as pessoas ao nosso redor, fortalecendo relacionamentos e criando uma atmosfera de confiança.
Comunicação eficaz: Ao compreender as nuances da comunicação não-verbal, podemos ajustar nossa linguagem corporal, expressão e tom de voz para melhorar a comunicação. Entender as pessoas nos ajuda a determinar como iremos reagir e assim gerenciar as nossas emoções. Essa consciência nos ajuda a adaptar nossas mensagens e estilos de comunicação para permitir a troca de ideias de forma eficaz, evitando mal-entendidos e conflitos que poderiam ser evitados.
Tomada de decisão: Nos negócios, a capacitância de ler as emoções das pessoas é inestimável. Ao interagir com clientes, funcionários, parceiros de negócios e investidores, entender suas motivações, necessidades e inquietações pode influenciar muito as decisões estratégicas. A leitura das emoções nos deixa avaliar a credibilidade, o compromisso e o potencial de colaboração. Isso nos permite tomar decisões soberanas e produzir relacionamentos produtivos.
Ao ler atentamente as pessoas envolvidas em uma negociação, é possível identificar suas necessidades e interesses ocultos. Muitas vezes os pedidos iniciais não expressam verdadeiras motivações. Ao compreender as motivações subjacentes, o negociador pode ajustar a sua estratégia e propor soluções que satisfazem os interesses de ambas as partes. Entender as pessoas ajuda você a explorar possibilidades criativas e a encontrar um terreno comum que funcione para todos.
Construindo relacionamentos e confiança: a negociação é um processo interativo que requer confiança recíproca para chegar a um acordo forte. Usando pessoas que leem, é possível criar uma conexão mais profunda e construir relacionamentos sólidos. Compreender os sentimentos, valores e preocupações das outras pessoas permite que o negociador ajuste sua abordagem e desenvolva uma comunicação mais eficaz. Isso promove um ambiente de confiança, de abertura e colaboração, e facilita a construção de acordos duradouros.
Entender as pessoas permite ao negociador prever comportamentos e reações durante o processo de negociação. Observando cuidadosamente a linguagem corporal, as expressões faciais e o tom de voz, podemos captar sinais não-verbais de concordância, discordância e até hesitação. Esta
capacidade ajuda a afinar a abordagem e a estratégia em tempo real, respondendo de forma adequada às necessidades e expectativas das outras partes interessadas.
Em um mundo onde os relacionamentos pessoais e os negócios estão cada vez mais interligados, a capacidade de entender as pessoas é fundamental para o sucesso. Ao praticar a empatia e a comunicação eficaz e entender as motivações e necessidades das pessoas ao nosso redor, podemos edificar relacionamentos mais saudáveis e produtivos, alcançar resultados positivos nos negócios e fomentar uma cultura de respeito e cooperação.
Compreender as necessidades, interesses e motivações das partes envolvidas permite ao negociador encontrar soluções reciprocamente benéficas e construir relacionamentos fortes. Além disso, ler as pessoas permite que os negociadores antevejam suas ações e reações e ajustem suas estratégias de acordo. Desenvolver essa habilidade é, portanto, fundamental para alcançar bons resultados, construir parcerias duradouras e ter sucesso no ambiente de negócios competitivo de hoje.
Por Renato Lisboa, neuropsicanalista e escritor

Seguros de máquinas agrícolas:
proteção essencial para o patrimônio rural

No agronegócio, o uso de tecnologia avançada é fundamental para garantir a produtividade e a qualidade das operações no campo. Equipamentos modernos, como tratores, pulverizadores e colheitadeiras, são essenciais para a atividade rural, mas também representam um grande investimento financeiro, o que torna a proteção desses bens uma prioridade para os produtores. É nesse cenário que o seguro de máquinas agrícolas se destaca, oferecendo tranquilidade em um ambiente repleto de riscos.
Segundo Juliano Ferrer, advogado especialista em Direito do Seguro, o seguro dessas máquinas é a melhor forma de garantir o investimento feito no maquinário agrícola. ?Falhas mecânicas ou desgaste natural não são cobertos, mas os riscos de acidentes, colisões, incêndios e outros eventos inesperados asseguram ao produtor a reposição do equipamento danificado, permitindo que ele continue sua atividade?, explica o e sócio da C.Josias & Ferrer Advogados Associados.
A importância de contratar esse tipo de seguro vai além da proteção do maquinário. Ele também assegura a estabilidade financeira da propriedade rural em caso de desastres naturais ou outros sinistros. Em um setor onde o investimento em tecnologia é crescente, as perdas podem ser catastróficas sem a devida cobertura. As seguradoras estão cada vez mais adaptando suas ofertas para atender às demandas específicas do agronegócio, o que facilita o acesso a essas proteções.
O advogado destaca que, apesar do custo do prêmio, o seguro é vantajoso no momento do sinistro. ?A garantia de reposição do dano é o melhor argumento, especialmente considerando o tamanho do investimento necessário para manter as operações agrícolas em andamento?.
Além da proteção do maquinário, o mercado de seguros agrícolas segue em expansão, oferecendo novos produtos para proteger todas as áreas do agronegócio. Ferrer prevê um crescimento significativo no seguro pecuário, que cobre rebanhos e outras atividades ligadas à produção animal. "As tendências no mercado de seguros apontam para uma ampliação das coberturas, especialmente em áreas que ainda estão em desenvolvimento, como a proteção de benfeitorias e produtos", afirma.
Para os corretores de seguros, conhecer profundamente as opções disponíveis no mercado e oferecer uma assessoria especializada é fundamental para conquistar a confiança dos produtores rurais e garantir o sucesso nas negociações. Mais do que vender, o corretor está oferecendo segurança e continuidade para as operações agrícolas em um cenário que envolve muitos riscos. Com a combinação de inovação tecnológica e ampliação da oferta de seguros, o futuro do agronegócio brasileiro se mostra cada vez mais protegido e promissor. Fonte: Seguro Catarinense

Como a tecnologia está redefinindo o mercado de capitalização?

A inovação não só eleva os padrões de serviço, mas também estabelece uma base sólida para a fidelização de clientes e parcerias no mercado competitivo atual.
Um dos meios simples e acessíveis de se ter uma reserva de emergência, sem necessidade de conhecimento aprofundado no mercado de investimentos, o mercado de capitalização segue em crescimento no Brasil. Conforme dados recentes da Superintendência de Seguros Privados (Susep), analisados pela Federação Nacional de Capitalização (FenaCap), o setor obteve uma arrecadação de R$15,07 bilhões nos primeiros seis meses deste ano, um crescimento de 4,5% em relação a 2023.
As inovações no atendimento ao segmento também podem ser notadas. Nos últimos anos, o setor brasileiro de capitalização passou por transformações significativas, impulsionadas por inovações tecnológicas e mudanças na interação entre instituições financeiras e consumidores.
Entre as inovações mais notáveis, destaca-se o Portal de APIs e parceiros, desenvolvido para integrar de forma eficiente o portal do parceiro em low-code, utilizando a plataforma OutSystems. A plataforma facilita a operação de parceiros sem infraestrutura tecnológica avançada e o investimento em plataformas digitais intuitivas que facilitam o acesso rápido e transparente a informações e serviços.
Leonardo Lourenço, head da MAG Capitalização, destaca que o uso de meios digitais não é apenas uma tendência, mas uma necessidade para oferecer soluções que realmente atendam às expectativas dos parceiros e clientes. "Os processos são desenvolvidos para integrar-se facilmente com futuros parceiros de distribuição, independentemente de sua maturidade tecnológica. Estar comprometido em oferecer uma jornada intuitiva e sem obstáculos, com investimentos significativos em plataformas digitais que garantem acesso simplificado e transparente a informações e serviços, são diferenciais para o sucesso."
Outras inovações importantes incluem a implementação de uma gestão completa dos processos, como consultas de arquivos, faturas e trâmites de pagamento de sorteios, permitindo que os parceiros acompanhem todas as etapas de forma detalhada. Além disso, a autonomia para clientes (B2C) terem acesso às informações sobre seus títulos, extratos, resultados de sorteios e realizar solicitações de resgates com total autonomia, garante clareza e transparência no processo.
Para o futuro, a MAG Capitalização planeja o lançamento de uma loja online e ferramentas avançadas de vendas e gestão de pós-venda para melhorar ainda mais a experiência do cliente e a expansão de seus canais de distribuição. Fonte: Segs

Como a IA de seguros melhora a confiança, a precisão e a personalização

A inteligência artificial generativa baseada em conhecimento está rapidamente transformando o setor de seguros, de acordo com estudo da McKinsey & Company. Esses avanços possibilitam que a IA atue como um "colega virtual", executando fluxos de trabalho complexos e otimizando a automação em diversos casos de uso.
Andy Lin, CEO da Provoke Solutions, compartilhou insights sobre o impacto da IA na indústria de seguros e como a tecnologia está redefinindo os papéis dos agentes. Lin destacou que a inteligência artificial aumentada pela atuação humana proporciona maior rapidez e durabilidade na análise de grandes volumes de dados, superando a capacidade dos humanos.
Ele reforçou a importância do conceito de "humano no loop", essencial para garantir que decisões que exigem contexto e nuances sejam cuidadosamente analisadas por pessoas. "A IA pode gerar resultados com maior precisão e velocidade, mas os processos de governança e conformidade devem permanecer sob supervisão humana para assegurar a confiança e a precisão", afirmou Lin.
No campo da análise preditiva, a IA está revolucionando as avaliações de risco, permitindo que seguradoras ofereçam pacotes personalizados. Ao integrar dados comportamentais em tempo real, históricos de sinistros e outras variáveis externas, a IA identifica padrões e prevê riscos com maior precisão. Lin destacou que a Gen-AI, em particular, está elevando a qualidade dessas análises ao combinar grandes conjuntos de dados empresariais e pessoais.
Lin enfatiza que resultados tendenciosos podem minar a confiança e a precisão das avaliações de risco. Ele aponta que o desafio não é eliminar "dados ruins", mas sim monitorar e gerenciar continuamente as entradas de dados, quantificando os riscos de vieses. Por fim, Lin destaca a importância da Explainable AI (XAI) e da IA ética. A XAI, ao fornecer explicações claras das decisões baseadas em IA, melhora a transparência e a confiança do cliente. Já a IA ética envolve práticas rigorosas para garantir a justiça nos algoritmos e proteger a privacidade dos dados, princípios fundamentais para o setor de seguros. Fonte: Insurtalks

Saúde
Como aliviar a pressão do dia a dia
1. Respeite os sinais físicos e da mente que apontam para a hora de parar, de não se submeter a uma sobrecarga de trabalho, sobretudo quando essa sobrecarga é prolongada.
2. Entenda que submeter-se a um esforço concentrado de trabalho em um dia ou dois é completamente diferente de expor-se a um esforço de vários dias e até sem prazo para terminar.
3. Trabalhe a ansiedade por meio de psicoterapia, exercícios físicos e alimentação saudável.
4. Tenha uma rotina e tempo para o lazer. Fonte: Revista Viva Saúde

Orientação segura
Dez direitos do consumidor que talvez você desconheça
1. Devolução de produtos online: você tem até sete dias para se arrepender de uma compra realizada pela internet e solicitar o reembolso, sem precisar justificar. O custo do frete de retorno é por conta da empresa.
2. Responsabilidade dos estacionamentos: mesmo que haja placas indicando que o estacionamento não se responsabiliza por danos aos veículos, essa cláusula é considerada abusiva pelo Código de Defesa do Consumidor.
3. Ilegalidade da multa por perda de comanda: restaurantes e bares não podem cobrar multa por perda de comanda. A responsabilidade pela gestão do consumo é do estabelecimento.
4. Ofertas de pacotes gratuitos nos bancos: os bancos são obrigados a oferecer um pacote de serviços básicos gratuitos, incluindo cartão de débito, saques, transferências e extratos.
5. Garantia estendida não é obrigatória: a garantia estendida é um serviço opcional e não é obrigatória na compra de um produto.
6. Produto com preços diferentes: sempre que houver dois valores diferentes para uma mesma mercadoria, o menor prevalece. No entanto, na ausência de preços, o consumidor não tem o direito de levar o item de graça.
7. Comida no cinema: o cinema não pode impedir o cliente de entrar com comida tampouco exigir que a compra seja feita nas lojas da bilheteria. Isso é considerado venda casada e viola a liberdade de escolha do consumidor.
8. Serviços nas férias: quando você viaja, não precisa pagar pelos serviços que mantêm em casa, como internet e TV a cabo. Basta solicitar à operadora a suspensão temporária dos serviços e a interrupção na cobrança de mensalidade.
9. Crianças em restaurantes: restaurantes não podem proibir a entrada de crianças. Restringir a entrada de determinado grupo a um ambiente é uma violação à dignidade da pessoa humana, de acordo com a Constituição Federal.
10. Produto de mostruário: as peças de mostruário também têm garantia, pois a venda de produtos já expostos não exime o fornecedor de realizar possíveis reparos de defeitos que impeçam seu bom funcionamento. Fonte: Segs

Ação Positiva
"As reticências são os três primeiros passos do pensamento que continua por conta própria o seu caminho." Mário Quintana

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